Belet Box+

Порядок обслуживания тюнеров Belet Box+ приобретенных в течение гарантийного срока

24 апреля, 2023

Данная статья подготовлена ​​в соответствии с законодательством Туркменистана и направлена ​​на защиту прав потребителей Туркменистана. Организация регламентирует порядок обслуживания тюнерных устройств "Belet Box+", приобретаемых потребителями в гарантийный период, "Сервисным центром" хозяйственного общества "JT".

Гарантийный срок – это период, в течение которого потребитель обязуется безвозмездно удовлетворить свои претензии по поводу недостатка товара в течение определенного периода времени.

Гарантийный срок начинается с даты продажи товара продавцом покупателю (пользователю) и длится 1 (один) год. Если невозможно определить дату покупки, эти сроки исчисляются с даты покупки. Если в товаре не указан гарантийный срок, потребитель может предъявить претензии, связанные с дефектом или дефектом материала товара.

Правила приема покупки «Сервисным центром»:

  • При получении устройства (покупки) для осмотра сотрудники «Сервисного центра» должны убедиться в принадлежности устройства покупателю и запросить у покупателя (пользователя) чек, удостоверяющий покупку товара.
  • Лицо, приобретшее устройство (изделие), должно получить и сохранить у продавца чек. Этот счет дает вам право-ользоваться услугами сервисного центра в течение гарантийного срока.
  • Пользователи услуги «Сервисный центр» могут обращаться в центр с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
  • В течение гарантийного срока блок питания изделия (блок питания) и устройство дистанционного управления (пульт дистанционного управления) не отвечают. Мы реагируем только на дефекты, заявленные производителем устройства.
  • Стоимость любого необходимого оборудования или материалов, возникших в связи с ремонтом устройства (изделия), оплачивается покупателем. Например аккумуляторы и т.д. Если данные обстоятельства не возникли по вине изготовителя (покупки).
  • Эта гарантия также исключает:
  • Косметические повреждения, в том числе царапины на устройстве, вмятины и сломанные пластиковые детали.
  • Повреждения, вызванные использованием с другими продуктами.
  • Повреждения, вызванные несчастным случаем, небрежным обращением, повреждением водой, пожаром, землетрясением или другими внешними воздействиями.
  • Ущерб, вызванный нарушением Сервисным центром руководства пользователя, технических спецификаций или иных инструкций, опубликованных Сервисным центром.
  • В случае проведения ремонта или обслуживания не в Сервисном центре хозяйственного общества «JAN Tehnologiýa».
  • Дефекты, вызванные износом устройства (изделия).

«Сервисный центр» обязан принять бракованный товар от потребителя, провести контроль его качества и, при необходимости, провести экспертизу товара.

Если «Сервисный центр» докажет, что обнаруженный в товаре (устройстве) недостаток возник по вине потребителя, покупатель вправе отказаться от предъявления указанной претензии. В течение гарантийного срока расходы по доставке изделия (устройства) в сервисный центр для ремонта и обратно несет потребитель.

Если потребитель (пользователь) желает, он может отправить и вернуть устройство (приобретенное) через «Туркменпоста».
По истечении гарантийного срока покупки дефект товара устраняется «Сервисным центром» на платной основе. Если обнаруженный дефект товара является серьезным дефектом (дефектом, возникшим по вине производителя), если дефект не может быть устранен, то «Сервисный центр» обязан бесплатно заменить товар на новый. Если «Сервисный центр» докажет, что обнаруженный в товаре недостаток возник по вине потребителя, указанный недостаток устраняется «Сервисным центром» на платной основе.

Если продукт требует специальной установки (сборки) или настройки - гарантийный срок начинается с даты установки (сборки) или настройки. Если потребитель не может использовать товар по вине продавца, гарантийный срок покупки не засчитывается до устранения таких обстоятельств продавцом.

При невозможности определить день, когда покупка была доставлена ​​покупателю, установлена ​​(пристроена) или завершена, указанные сроки начинаются со дня заключения договора между продавцом и покупателем. По истечении гарантийного срока покупки дефект товара устраняется «Сервисным центром» на платной основе. Потребитель не имеет права устранять дефект самостоятельно или с помощью третьих лиц. Если такие действия осуществляет потребитель (покупатель), то «Сервисный центр» выполняет работу устройства (товара) на платной основе либо может отказать в ремонте дефекта.

«Сервисный центр» не несет ответственности за дефект, вызванный нарушением правил использования, хранения или транспортировки товара продавцом или потребителем в течение гарантийного срока. Отсутствие у потребителя доказательств покупки не может быть основанием для отказа в выполнении его требования. Если в ходе экспертизы будет установлено, что недостаток товара возник вследствие обстоятельств, за которые продавец, изготовитель (исполнитель) не несет ответственности, потребитель обязан возместить продавцу, исполнителю расходы на проведение экспертизы.

Недостаток покупки должен быть устранен «Сервисным центром» в течение двадцати календарных дней с момента обращения потребителя.

Потребитель должен принести устройство (приобретение) вместе с коробкой устройства при доставке его в Сервисный центр.

«Сервисный центр» ул. 2127 (Г. Гулыева), 38, г. Ашхабад. Для связи +993(12)75-02-08 .

Туркменистан, Ашхабад, Г. Кулиев улица, 744000